カーチスの評判・口コミは悪い?よくあるトラブルも暴露します

カーチスの評判は悪い?

車買取のカーチスは中古車の販売・買取・保険に関わる事業を行っています。

有名人を起用したCMも流しているため、知っている方も多いのではないでしょうか。

カーチスの「評判や口コミはどうなの?」という疑問に答えるべく、今回はカーチスを徹底調査

オリコン顧客満足度のランキングだけでなく、実際のリアルな口コミ・減額トラブルについてなど沢山の情報をわかりやすく解説しています。

本文でも詳しく紹介しますが「減額トラブルを避けたい!」「少しでも高く売りたい!」という方には、一括査定の利用が非常にオススメです

そもそも一括査定って?

複数の買取業者にまとめて愛車の査定を申し込むサービスです。

万が一トラブルが起こってしまった時には、その他の複数業者への売却が可能。
そして「他の業者よりも高い買取額を提示して買い取りたい!」と競争原理がはたらき、高額査定を勝ち取ることができます。
トラブル対策や愛車の相場・最高買取額を知りたいという方におすすめの仕組みです!

車の売却は一括査定サイト【カーセンサー】を利用しよう!
カーセンサー

画像引用元:カーセンサー公式サイト

カーセンサーは「車を少しでも高く売りたい!」「トラブルは避けたい!」という方が使って損なしの大手一括査定サイト。

車を売却するときは多くの業者を競合させ、最も高い売却額で愛車の手放しましょう!

カーセンサーは提携業者が1,000社以上、最大30社に同時査定依頼が出来るため「査定額を比較した結果、高く売れた!」という人も多数。
もちろんカーチスも提携しているため、査定依頼を出すことができます。

減額トラブルも「車を実際に見た上での買取金額」をメールや書類で提示してくれる業者を最大30社の中から選ぶことが可能!
万が一減額されても、メールや書類が証拠となるため、売却主の強みをつくることができます。

申し込みをしたから必ず売却が必要と言うわけではないため、金額に納得できなければ断ることもOKです!

査定依頼は24時間全国のどこからでも可能な他、利用は完全無料のため気軽に申し込んでみましょう。

実際のカーセンサー利用者の口コミ

調査方法:WEBアンケート(クラウドワークス
調査エリア:全国
調査対象:カーセンサーを使用した人50名
年代:20代~50代
調査期間:2021年4月上旬

ナカムラさん/40代
売却した車:トヨタ/プリウス/Sグレード
選んだ理由:口コミ・評判が良かった
査定額:80万円

一括査定を申し込むのは初めてですし、1回の一括査定だけで「どこの業者が高く買い取ってくれる」というのは結論付けられないと思いますが、少なくとも確かなのは、各業者さんは他の業者さんの出方をとても気にしているし、それによって査定額も頑張って引き上げる傾向はあるということです。やはり一括査定は、売るほうからすれば素晴らしい仕組みだと思いました。業者さんは大変だと思いますけどね。

コウセイさん/40代
売却した車:スズキ/ジムニー
選んだ理由:入力が簡単そうだった
査定額:66万円

大手の買取業者だけあって、見積もりまでのプロセスが簡単で分かりやすいです。自分の愛車の価格相場を知る上で、とても参考になります。どのタイミングで売却するべきなのか、素人でも理解できます。中には他社サービスよりも安価な車種もありますが、その場合は理由が明確化されています。人気がある車種は、価格帯が大幅に上がっているので、細目にチェックすることをオススメします。実際にジムニーを売却しましたが、他社よりも15万円ほど高かったです。本当に?と感じるぐらい価格差があったので、びっくりしたのを覚えています。無理な営業もないので、良心的な買取業者だと思います。

\電話の時間指定もメール連絡の希望もできる!/
カーセンサーで
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※お申し込みはたったの90秒で完了※

中古車の買取・販売を行うカーチスの会社情報

中古車買取・販売を行っているカーチスの会社情報は以下をご参照ください。

会社名株式会社カーチス
所在地〒102-8578
東京都千代田区紀尾井町4番1号
新紀尾井町ビル2F
電話番号0120-55-0010
事業内容自動車流通業

  • 買取事業
    →中古車買取店を全国展開し車輌の無料査定、買取及び車輌情報を提供
  • 販売事業
    →中古車販売を中心とした大規模小売店舗の運営

保険事業

  • 自動車保険を中心とした各種損害保険商品の販売
設立2008年
代表者山田 貴宏

カーチスは近年イメージキャラクターに台湾歌手リンユーチュンや、お笑いタレントのバイきんぐを起用し認知度を高めています

2019年3月に中国における合弁会社設立に向けた基本合意書を締結
中国での販路拡大を模索することで買取・販売のネットワークを拡大しています。

カーチスの特徴

カーチスの特徴4つ

車買取カーチスの特徴まとめました。

以下で各項目について詳しく解説します。

多くの店舗を展開している

カーチスは41店舗展開しています。

店舗は以下を参照ください。

カーチスの店舗一覧
北海道カーチス釧路
岩手県カーチス盛岡
カーチス北上
カーチス水沢
宮城県カーチスメガ仙台
秋田県カーチス秋田
福島県カーチス郡山
栃木県カーチス小山
群馬県カーチス前橋
埼玉県カーチス川口
カーチス熊谷
千葉県カーチス千葉
カーチス千葉中央
東京都ガチアウトレット カーチス江戸川
カーチス多摩
神奈川県カーチス川崎
カーチス相模原
カーチス秦野
カーチス磯子
カーチス藤沢
新潟県カーチス新潟桜木インター
山梨県カーチス甲府
長野県カーチス長野
静岡県カーチス浜松
愛知県カーチス名古屋緑
カーチス豊田
滋賀県カーチス大津
大阪府カーチス大阪平野
カーチス南港
カーチス箕面
カーチス枚方
カーチス堺
兵庫県カーチス神戸西
カーチス姫路
広島県カーチス広島
カーチス丸亀
カーチス福岡西
ガチアウトレット カーチス筑紫野
香川県カーチス丸亀
福岡県カーチス福岡西
ガチアウトレット カーチス筑紫野

主に神奈川県と大阪府に多く店舗展開しています。

出張査定も行っているので、店舗が近くに無い方もご安心を。

「出張査定が気になる!」「出張査定を利用する予定」という方はぜひ以下記事をご覧ください。
>>車出張買取の流れを徹底解説!高く売る方法とトラブルへの対処法も紹介

JALもしくはANAのマイルが貯まる

カーチスで車を売却するとJALもしくはANAのマイルを貯めることができます。

マイルは所有者本人でなく配偶者でも貰うことが可能です。

売却金額でもらえるマイルが異なります、以下をご確認ください。

ご成約金額(税込)積算マイル数
1万円〜10万円未満1000マイル
10万円〜100万円未満2000マイル
100万円〜200万円未満3000マイル
以降100万円毎1000マイル

引用元:カーチス公式サイト

ただし契約前に必ず「マイル積算希望」と申し出ることが必要です。

契約後だと対象外になるため、気を付けましょう。

入金が早い

カーチスの入金は約3営業日です

振込先は本人名義の銀行口座に限られますが、特別な事情がある場合は対応もしてくれるようなので気軽に相談してみましょう。

買取業者の中には入金が遅いというトラブル等もありますが、カーチスではトラブルになることが無いので安心ですね。

最大1ヶ月程度の買取価格保証がある

カーチスでは最大1ヶ月間は買取価格を保証するサービスを行っています。

代車の用意が無い代わりに、買取保証で次の車が納車されるまでカーチスに車を引き渡すことなく乗り続けることが可能です。

買取価格保証があるとはいえ、トラブルを避けるためにも納車するまで慎重に乗りましょう。

車買取【カーチス】の口コミ・評判は悪い?

カーチスはオリコン顧客満足度によると買取会社32社中7位という結果でした。

車買取業者総合点数
1位アップル76.07点
2位カーセブン75.90点
3位オートバックス75.68点
4位ユーポス74.16点
5位ラビット73.98点
6位日産Ucars73.10点
7位カーチス72.96点
8位ネクステージ72.47点
9位ホンダカーズ・U-Select72.10点
10位トヨタ販売店71.87点

引用元:オリコン顧客満足度調査「車買取会社のランキング」

10位以内にランクインしているので、評価は低くないと言えます。

さらに詳しい評価は以下の通りです。

売却手続き75.23点(6位)
接客力73.53点(7位)
査定72.00点(8位)
売却サポート70.73点(9位)

引用元:オリコン顧客満足度調査「車買取会社のランキング」

上記を見て頂ければわかる通り、各項目も70点越えなので安定的な評価があると言えます。

ただ多く店舗展開をしているため、店舗によっては評価の差はあるでしょう。

カーチス以外の買取業者を以下記事で詳しく紹介しているので、気になる方はぜひご覧ください!
>>車買取業者おすすめランキングTOP5!評判のいい業者や高価買取の方法も解説。

車買取【カーチス】の良い口コミ・評判

良い口コミは「買取価格」「査定」「営業マン」に関してが多い

カーチスの口コミを調べたところ、主に買取価格・査定・営業マンに関しての声が多くありました!

【査定額が高かった】

カーチスの他数社に査定依頼をしました。どこも大体同じ感じの金額でしたが、最終的にここが一番高かったのでカーチスに売却しました。

引用元:みん評

【営業マンが良かった】

査定をお願いしたところ、暑い中3、40分ほど時間をかけて診てくれました
車の状態の良さを褒めてもらい、その他諸々こちらの質問に丁寧に対応してくれました。車の査定額を伝え、よく考えてからで構わないのでと急かされることもなか、スムーズに進みました
結局、査定額の関係でこちらで売却はなかったのですが、個人的にはとてもよく頑張ってくれたと思います

引用元:みん評

【人柄が良い】

他業者が最悪でしたが
カーチスさんは他業者にぐちぐち言われても
なにも言わず私たちの希望の下取り価格で買い取ってくださりました。
子供にも気を使い泣いてるので必要な事はまた後日来ますねと。
もし他業者より下取り価格が低くてもこの人の人柄でカーチスに売っていたと思います!

引用元:みん評

上記のようにカーチスの良い口コミは「買取価格に満足」「査定が早い」「営業マンの対応が良い」という結果でした。

オリコン顧客満足でランクインするだけあり、営業マンの教育がされていたり買取価格の良さがあるようですね。

車買取【カーチス】の悪い口コミ・評判

悪い口コミは「電話」「キャンセル」「対応」の意見があった

カーチスの悪い口コミを調べた結果、電話・キャンセル・対応についての意見がありました。

【半月前の予約なのに遅刻】

たまたま買い取り金額が高かったので頼んだが、対応は最悪。
契約時に半月後の引き取りの予約をしたのに、当日になって「別の引き取りがあるので2時間遅らせて欲しい」といわれ、待ったが更に2時間遅刻。半月前の予約をないがしろにし、4時間遅刻してまで当日別件を入れるか?確信犯。
最後にはありがとうの一言もなく黙って乗り去って行きました。
愛車との別れの時を大事にしない会社。二度と任せたくない。

引用元:みん評

【断ったら怒鳴られた】

下取り査定をお願いし、他社と比べていた。
今回は他社にしたいと、電話で連絡をすると「わざわざ時間を取っているのにどういうことか?」と怒鳴られた。恐怖を覚えるほどの言い方に驚き、なんと断れば納得してもらえるのか尋ねると「わざわざ時間を取っていただいたにもかかわらずキャンセルして申し訳ありませんと言えば丸く収まったんだ。」と、言われてしまいました。

引用元:みん評

カーチスの悪い口コミとしては【電話がしつこい】【キャンセル料取られた】【営業マンの対応が悪い】という声が多数見受けられました。

店舗によって異なりますが、一部では売却してもらいたいという強い押しや行き届いていない営業マンの教育が伺えます。

「トラブルを避けたい」という方は、ぜひ悪い口コミ防げる一括査定を検討しましょう。
「悪い口コミを防げるってどういうこと?」と思った方はこちら
※タップで該当箇所までスクロールします

カーチス【車買取】の流れと必要書類

カーチスの車買取をどのような流れで行うのか、以下をご参照ください。

  1. 買取の申し込み
  2. 担当者よりご連絡
  3. 査定額の算出
  4. ご成約

買取の申し込みはWEBや電話から行うことができます。
申し込み後は都合のいい日時で出張または店舗にて、無料査定を行ってもらいましょう。
(参考:車出張買取の流れを徹底解説!高く売る方法とトラブルへの対処法も紹介)

査定に掛かる時間は平均15分~20分程、契約までを含めますと1時間程度とお考え下さい。

買取契約が成立した際に必要な書類もまとめてみました。
※普通自動車か軽自動車で異なります

必要書類普通自動車軽自動車
自動車検査証
印鑑証明書
自賠責保険証明書
自動車納税証明書
軽自動車納税証明書
印鑑実印認印可
振込口座情報
リサイクル券

書類に不備がないように早めに用意しましょう。

カーチスの車買取で減額のトラブルがあるって本当?

実際に減額された人がいる

カーチスには「査定後に減額された!」という方がいるのも事実。

以下が実際の減額に関する口コミです。

買取査定で120万と提示しておきながら、後日契約前提で話してみると、30万もマイナス!車の状態は変化なしなのに!もちろん断りました。

引用元:みん評

電話で聞いた値段が納得いくものだったので大阪の支店(1番大きい店舗?)に出張査定に来てもらったが聞いていた概算から約100万円近い減額と、数日で数十万年円下がりますと。電話口で聞いていたのと違うと言うと、電話対応はいい加減なんですと。査定に来た人も全く信用ならない人で、電話口の対応もいい加減ならそもそも査定してもらうのが無駄です!!

引用元:みん評

その5日後に、オークション会社に引き渡したら、前のバンパーが曲がっている?(表面からはわからない)と言われて、事故車扱いになりましたと連絡がありました。
で、契約した金額より20万安くなるか返品になりますと言われました。
夫婦二人で乗ってきた車ですが、前をぶつけた記憶はなく、車検もずっと通ってきました。

引用元:Yahoo!知恵袋

減額をされないためには【正確な査定】が必要です。

「車をしっかり見た」旨と「車を見た上での買取金額」が確認できる書類・メール・録音を残しておくことをオススメします。

車を見せていない状態で電話・メールで言われた査定額を鵜呑みにするのはやめましょう。
見せていない状態の査定額はあくまで「予想」であり「明確」なものではありません。

【トラブルを避けたい人向け!】一括査定の利用がオススメ

カーチス単体に絞り査定を出すのは、前述の通り減額のトラブルに巻き込まれる可能性があります。

そのため1社に絞るのではなく、多数の業者から売却先を選びましょう。
売却を先を決める際は「実際に車を見た上での買取金額」が確認できる書類・メールを用意してくれる業者を選んで下さい。

ただ多数の業者に自分の足で回り、実際に車を見せるのはかなりの労力が必要です。

その労力をかけず、手軽にできる方法として一括査定をオススメします。
一括査定は売りたい車の情報を一度入力するだけで、複数の買取業者に査定依頼ができるサービスです。

一括査定を経由させると”他社と比較していること”を業者側が把握しているため、高額査定がでやすい特徴もあります。

当サイトオススメの一括査定サイト【カーセンサー】
カーセンサー

画像引用元:カーセンサー公式サイト

カーセンサーは提携業者が1,000社以上の大手サイトになります。
一度に申し込める業者の数は最大30社と多く、いい業者を見つける方法の一つとして最適なサイトです。

カーチスの口コミに合った【しつこい電話】もカーセンサーでは、メール連絡の希望ができるため防ぐことができます。

さらにお住まいの地域や店舗の有無に関わらず、全国どこからでも査定申し込みが可能です。

もし売却金額に納得いかなかった場合は断ることもOKなので、気軽にぜひ査定依頼してみて下さい。

実際のカーセンサー利用者の口コミ

調査方法:WEBアンケート(クラウドワークス
調査エリア:全国
調査対象:カーセンサーを使用した人50名
年代:20代~50代
調査期間:2021年4月上旬

ナカムラさん/40代
売却した車:トヨタ/プリウス/Sグレード
選んだ理由:口コミ・評判が良かった
査定額:80万円

一括査定を申し込むのは初めてですし、1回の一括査定だけで「どこの業者が高く買い取ってくれる」というのは結論付けられないと思いますが、少なくとも確かなのは、各業者さんは他の業者さんの出方をとても気にしているし、それによって査定額も頑張って引き上げる傾向はあるということです。やはり一括査定は、売るほうからすれば素晴らしい仕組みだと思いました。業者さんは大変だと思いますけどね。

コウセイさん/40代
売却した車:スズキ/ジムニー
選んだ理由:入力が簡単そうだった
査定額:66万円

大手の買取業者だけあって、見積もりまでのプロセスが簡単で分かりやすいです。自分の愛車の価格相場を知る上で、とても参考になります。どのタイミングで売却するべきなのか、素人でも理解できます。中には他社サービスよりも安価な車種もありますが、その場合は理由が明確化されています。人気がある車種は、価格帯が大幅に上がっているので、細目にチェックすることをオススメします。実際にジムニーを売却しましたが、他社よりも15万円ほど高かったです。本当に?と感じるぐらい価格差があったので、びっくりしたのを覚えています。無理な営業もないので、良心的な買取業者だと思います。

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「カーセンサーはどんな買取業者?」と思った方はぜひ以下記事をご覧ください!

※タップすると記事に飛べます
>>【口コミあり】カーセンサーの一括査定の評判はやらせばかり!?実態と特徴を解説

カーチスに関するその他のQ&A

カーチスに関するよくある疑問をまとめたので、ぜひ参考にしてみて下さい。

Q1.簡単に査定額を上げる方法は無いですか?

査定額を上げる方法8つ

カーチス公式サイトに簡単に査定額を上げる方法が載っています。

以下が公式に乗っている査定額を上げる方法です。

  • 清掃する
  • アピールポイントをまとめておく
  • 保証書、整備記録簿を用意
  • 純正品の用意
  • パーツ・社外品は外さない
  • シール・ステッカー剥がせるものは剥がす
  • 修理しない
  • 事故歴・故障はちゃんと伝える

その他にも将来売りたい人向けなど愛車に関する情報が載っているので、こちらからご確認ください。

ただ高額査定を狙うのであれば一括査定をオススメします。
一括査定は「他の業者よりも高額査定を出して買い取ろう」と必然と競い合い、高額査定を勝ち取ることが可能です。

「愛車っていくらで売れるんだろう?」と気になる方も利用OK!
一括査定を視野に入れて考えるのも一つの手です。

「どんな一括査定がおすすめなの?」と気になる方はぜひ以下記事をお読みください!
>>「車一括査定」サイトランキングTOP5!おすすめのとこだけ厳選して紹介

Q2.カーチスでキャンセル料取られるって本当?

カーチスはJPUCの加盟店であるため、何等の負担なく引渡し前・引き渡し翌日までキャンセル可能です。

もしキャンセル料を取られた場合は、一般社団法人日本自動車購入協会(JPUC)に相談してみて下さい。

JPUCとは一般社団法人日本自動車購入協会で、中古車買取業界における消費者トラブルの解消を目的に活動している団体になります。

とは言え、あらかじめキャンセル料に関してご自身で確認することも必要です。

Q3.ローンが残っていてもカーチスでは売却できますか?

ローンが残っていても車の名義がご本人であれば売却は可能です。

買取価格をローン返済に充て、返済ができます。
ただローンの方が多い場合は、差額分を支払う必要が出来てくるため注意しましょう。

もし名義が自分ではない場合、自分名義に変更してから売却する方法があります。

名義変更には以下の書類が必要です。

  • 自動車検査証
  • 新旧の所有者の印鑑証明と委任状
  • 納税証明書
  • 譲渡証明書
  • 新所有者の車庫証明

自分で行うこともできますが、買取店やディーラーでも手続きを代行してもらうことも可能。

ただカーチスにはリセットプランがあり、前のローンと新しいローンを合算して一本化にすることもできます。

詳しく知りたい方はカーチスにご相談ください。

Q4.車検切れでもカーチスは売却できますか?

一般的には可能です。
カーチス公式サイトでは早めの売却を勧めているので、悩んでいる方は一度カーチスに相談してみましょう。

ただ車検切れは運転したら法律違反となります。

車検切れを運転してしまった時の重い罰則は以下の通り。

  • 違反点数12点
  • 90日間の免許停止処分
  • 1年6ヶ月以下の懲役または80万円以下の罰金

車検が切れる前に店舗へ持っていくか、切れている場合は出張査定を利用してください。

Q5.カーチスの車販売はどうなの?

良い特徴はあるけど悪い口コミが多い

カーチスの車販売の主な特徴は以下です。

  • カーチスは自社で中古車の販売も行っている
  • カーチス認定中古車
  • アフター保証がある
  • メンテナンスパックが用意されている
  • 試乗サービス
  • 代わりに車を探してくれる

ただカーチスの車販売は悪い口コミが多く見受けられます。

【商談中だと思ったのに売られてしまった】

試乗させてもらい、下取り車の金額まで出しておきながら、自社ローンの審査を受け無かった為に
翌日になって『他の人に売れました』の電話。
商談中だと思っていたのにこの対応。
酷すぎる会社です。

引用元:みん評

【故障を繰り返す】

客待たせるクソ店な上に故障車を売りつけて高額修理費をふんだくる最低な店☆1すら無い
中古車を購入したがまともな整備ではないので故障を繰り返す

引用元:みん評

【購入後、不具合多発】

中古車購入後 初期不具合多発。
修理依頼拒否
他店にて修理しましたが酷いところだねと言われ、
またまた違うところで検査しましたがこの状態で納車は有り得ないと……
担当も適当で約束1つ守れない会社。
なんでも言い訳、言いくるめてきます。
あとは知らないの一点張り……最悪

引用元:みん評

どれだけ良い特徴があったとしても商談中に他の方に売却されてしまったり、購入後に不具合がある業者をオススメできません。

安心して購入できるのは中古車販売【ズバット】
ズバット車販売LP

画像引用元:ズバット公式サイト

中古車販売のズバットは自分の希望の車をプロが探してくれます。
そのため商談中なのに他の人に売れてしまう心配がありません。

またズバットで販売している中古車は入庫時に徹底した検査をしているので、購入後に問題が発覚することが無いと言えます。
国産車は最長10年、輸入車であっても最長5年の有償保証に加入可能できるので安心です。

返品制度もあるので、万が一不具合が見つかった場合も対応できます。
※国産車は納車後100日以内、輸入車は納車後30日以内であれば車両本体価格での買い取りを保証

欲しい車が見つからなかった場合は断ってOK!

完全無料で相談できるので、欲しい車がある方は是非一度ズバットに相談してみることをオススメします。

実際のズバット利用者の口コミ

調査方法:WEBアンケート(クラウドワークス
調査エリア:全国
調査対象:ズバット車販売を使用した人50名
年代:20代~50代
調査期間:2021年5月上旬

-じろうさん/40代
選んだ理由:口コミ・評判が良かった
購入した車:ホンダ/フリード
購入額:86万円

とても親切な接客姿勢でした。また、こちらの質問にも丁寧に対応してもらい、満足しました。希望額もある程度、考慮していただきまして、とても、ありがたかっです。なにより、すごく誠実な接客に驚きました。きめ細かく詳細に車の説明をしていただけました。

-ゆうたさん
選んだ理由:非公開車両からも探してくれる
購入した車:三菱/eKワゴン660 M
購入額:94万円

ズバット車販売は初めて利用しましたが、もっと早く利用したかったと思うくらいです。市場に出回る前の非公開車両を紹介してもらいましたが、欲しかった中古車がリーズナブルな価格で手に入れられました。値引き交渉に対しても柔軟に対応してくださり、購入後の保証も万全。これからも中古車を購入の際には利用したいです。大満足です。

\非公開車両も含めて探すから希望車が見つかりやすい/
ズバットのプロに
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ズバット車販売の口コミ・評判は、以下記事で詳しくまとめています。
>>ズバット車販売の評判はどう?実際の口コミやメリット・デメリットを徹底解説!

カーチスはトラブルを回避して上手く利用しよう

オリコン顧客満足度にランクインしているカーチスですが、減額のトラブルが行っているのも事実。

取引を気持ちよく行うためにも、トラブル対策が必要です。
快く車をしっかり確認した上での買取金額を、書類やメールで提示してくれる業者を見つけましょう。

一括査定サービスやプロが車を探してくれるズバットなども視野に入れておくことで、選択の幅も広がります。

カーチス以外の買取業者に関しても評判や口コミを調査しているので、ぜひ参考にしてみて下さい。