【やめたほうがいい?】車一括査定のよくあるトラブル・注意点5選!対処法を徹底解説

一括査定におけるトラブル事例
「車を高く手軽に売りたい!」
「高価買取には車の一括査定がいいって聞いたけど、本当かな?」
「利用するときの注意点があるの?トラブルに巻き込まれたくない!」

とお悩みではないですか?

車の一括査定は複数業者に同時査定してもらえるので、高値買取を引き出すには欠かせないサービスです。
とはいえ、トラブルや注意点があることも事実。

とりあえずと軽い気持ちで使用してみると、思わぬトラブルが発生し後悔してしまうこともあります。

今回は車の一括査定における注意点やトラブルと回避方法についてどこよりも詳しくわかりやすく解説。
記事を読み終わる頃には、トラブルや注意点を上手く回避して高価買取を目指せるようになっていますよ^^

Contents

【やめたほうがいい?】車の一括査定の注意点とありがちなトラブル例6つ

車一括査定でありがちなトラブル例を6つご紹介します。

  • 営業電話がしつこい
  • 納得のいかない契約をしてしまう
  • キャンセル時に高額なキャンセル料を請求される
  • 地域によっては買取業者が限られてしまう
  • 契約後に査定額が下がる
  • 複数の買取業者を同時刻に呼んでしまう

どのトラブルも売主側にはほぼ落ち度はありませんが、買取業者にすべて非があるのかというとそうとも言い切れません。

なぜこのようなトラブルが発生してしまうのか、理由も含めて説明していきます。

一括査定をご検討中の方は目を通して見てくださいね。

トラブル・注意点①:営業電話がしつこい

営業電話がしつこい

一括査定をすると1社と通話している間に別業者からもキャッチが入ったりするため、「電話がしつこい」と感じる方も大勢いらっしゃるようです。

買取業者からすれば一括査定サイトを通して登録された電話番号にかけアポイントを取ろうとしているだけ。
しかし申込者からすれば一気に大量の営業電話がかかってくるので、面倒くさいと感じてしまいがちです。

そして電話に出なくなってしまうと買取業者は売主の状況確認のため「その後どうですか?」「他業者でいくらの査定額が出ましたか?」とさらに電話を重ねるようになります。

結果的に営業電話のループに陥り、申込者側が消費生活センターに駆け込むというトラブルにもなり得るのです。

車一括査定の電話営業を大幅に減らす方法は以下の記事で解説しています。
>>【しつこい?】車一括査定は電話なしでできる?電話を減らして上手く活用しよう!

トラブル・注意点②:納得のいかない契約をしてしまう

買取業者の電話や強引な営業に押し切られ、自身の納得のいかない契約をしてしまう例があります。

中には契約が取れるまで居座り動かない業者もごく少数ですが存在しているようです。

バイクの査定を依頼したところ、売却をしつこく迫られた

自分のバイクの出張査定を依頼しました。しかし、思っていたよりかなり安く見積もられ、売りたくなかったのですが、売却を迫る業者に長時間居座られたので、根負けして売ってしまいました。

引用:国民生活センター「身近な消費者トラブルQ&A」より

あまりにも強引な契約の締結は、すぐに国民生活センターへ連絡して事情を説明しましょう。

あらかじめ、買取の評価が高い優良店に絞って査定の申し込みをすることでトラブルを避けることができます。

どこが評判がいいの?と気になっている方には以下の記事がおすすめです。
>>車買取業者おすすめランキングTOP10!各業者の口コミや高額査定の引き出し方まで丸わかり!

トラブル・注意点③:キャンセル時に高額なキャンセル料を請求される

何かしらの理由で契約後にキャンセルしたい場合、高額なキャンセル料を請求してくる業者もいます。
例えば前述のように強引な契約に押し切られて契約してしまったときです。

ですがこのような場合のキャンセル料は基本的に応じる必要はありません。

消費者契約法第九条により「当該事業者に生ずべき平均的な損害の額を超えるものは無効とする」条例があります。

消費者契約法第九条

次の各号に掲げる消費者契約の条項は、当該各号に定める部分について、無効とする。

一 当該消費者契約の解除に伴う損害賠償の額を予定し、又は違約金を定める条項であって、これらを合算した額が、当該条項において設定された解除の事由、時期等の区分に応じ、当該消費者契約と同種の消費者契約の解除に伴い当該事業者に生ずべき平均的な損害の額を超えるもの

引用:e-Gov(消費者契約法参照ページ)より

つまりキャンセル料は実害のみ請求されるべきであり、一般的な平均値以上の部分は支払う必要がないというわけです。

先述した通り、優良店であればこのような対応を取られることはありません。

トラブル・注意点④:地域によっては買取業者が限られてしまう

車の買取では業者ごとに対応地域範囲を設けていることが多く、お住いの地域によっては一括査定を申し込んでも複数社での査定ができないケースがあります。

このような場合には一括査定のメリットはほぼ皆無です。

より提携業者数の多いサイトを利用してみるのは一つの手ですが、遠方まで業者が出向く場合に出張費を請求されてしまうことも。

地方にお住まいの方が一括査定で買取業者を見つけた場合、出張費や陸送費がかかるかどうかの確認は事前に済ませておきましょう。

トラブル・注意点⑤:契約後に査定額が下がる

契約後に査定額が下がる

査定が終わり納得の行く高額買取額が付き契約したはずなのに、車を引き渡した後に「事故車だった」「故障が見つかった」などの理由で査定額を下げようとする業者がいます。

ただし、このタイミングでの減額請求はほとんどの場合応じる必要はありません。
傷や凹みなどの傷跡は査定士のチェック漏れであり、売主に落ち度がないからです。

応じなければならないケースは以下の2つ。

  • 売主が気づいていたのに買取業者に申告しなかった傷や修理痕がある
  • 契約書に「再査定後の減額に応じる」旨の記載があり、サインしてしまっている

傷や修理痕を知っていたのに査定時に隠していると、査定額が下がっても文句は言えません。
大きな傷や修理痕はきちんと査定士に申告しましょう。

また契約書に書かれた文言によく目を通さずにサインしてしまうのも要注意です。

トラブル・注意点⑥:複数の買取業者を同じ時間に呼んでしまう

車の査定をお願いする際、複数の業者を同時刻に呼んでしまうと損しかねません

一見、複数業者を同じ時間に呼びオークションのように競わせた方が高価買取につながると思ってしまいます。

しかし、テキスト同じ地域の営業マンは顔見知りであることがほとんどです。

同じ時刻に呼んでしまうと裏で談合して、安い価格で買いたたかれてしまう可能性もあります。

複数社に査定をお願いする際も必ず時間をずらして、査定の依頼をするようにしましょう。

車一括査定の注意点とトラブルを回避する方法3選

起こり得るトラブルへの対処を事前に知っておけば、一括査定はむしろ高価買取の大チャンスです。

一括査定では複数の業者が車を買い取ろうと競り合うため、一店舗のみに絞って買取を検討するよりもずっと高額査定が付きます。

またご自分で買取店舗を回られるよりもずっと効率的、かつ簡単なのも事実。

以下では車の一括査定での注意点やトラブルを避ける方法をお伝えします。

  • 優良な業者にのみ査定を申し込む(JADRI加盟店)
  • 査定申し込み時に「メール連絡希望」を選択する
  • 納得いく契約ができるまで即決しない

申し込み時の注意点やトラブルへの適切な対処を知り、一括査定で簡単&手軽な高価買取を目指しましょう。

トラブル回避方法①優良な業者にのみ査定を申し込む(JADRI加盟店)

優良な業者にのみ査定を申し込むことで、ほとんどのトラブルは回避することができます。
電話に関しても、査定を申し込む業者を絞ることでかなりの数減らすことが可能です。

優良な買取業者を知りたい方は以下の記事で解説しています。
>>車買取業者おすすめランキングTOP10!各業者の口コミや高額査定の引き出し方まで丸わかり!

買取業者の優良性の判断基準となるのが、JADRI(日本自動車流通研究所:通称ジャドリ)に加盟している業者かどうかです。

以下のような理念のもとに設立されたJADRIに加盟している買取業者は、基本的に再査定を行いません。

  • 優良な業者のみを会員とすることで中古車流通業界の質の向上に寄与すること
  • 透明性と公平性を担保にした組織運営を行うこと

中古車買取の透明性と公平性を重視し、売主と買取業者のより良い取り引きを目的としている協会だからです。

JADRIは権威性のある協会なので、加盟している業者は優良業者と認識して良いでしょう。

トラブル回避方法②査定申し込み時に「メール連絡希望」を選択する

申込時にメール連絡を希望する

一括査定に申し込むとどうしても買取店からの電話は避けきれません。
しかしあらかじめ査定連絡を電話・メールどちらで受け取るかを選択できるサイトもあります。
※業界で唯一「カーセンサー」がメール連絡に対応しています

電話が億劫な方はこの際に「メールで受け取る」を選択してみて下さい。

メールでのやり取りであれば電話が鳴る機会もグッと減らせますし、不要な営業電話も掛かってきにくいです。

もしメール連絡を選択できなかったとしても、備考欄等に連絡の付きやすい日時などを記載しておくのもポイント。
ある程度は電話のタイミングを読みやすくなるため、心づもりができますよ。

営業電話への対策・回避方法などは以下の記事も合わせてご参照下さい。
>>【しつこい?】車一括査定は電話なしでできる?電話を減らして上手く活用しよう!

トラブル回避方法③その場で即決しない

買取交渉には強い意志を持つ

その場で即決しないことで、他業者の買取店がより高かったという後悔を防ぐことができます。

査定の際は一番高く買い取ってもらえるところに買い取ってもらうとだけ伝え、査定が終わったらすぐに帰ってもらいましょう。

「今契約してくれれば、〇〇万円で買取ます」などいって営業マンはその場で契約を取り付けようとしてきます。

営業トークに惑わされずにその場での契約はきっぱり断った方がよいです。

すべての査定が出揃ってからど業者で買取をお願いするかを決めることで確実に高価買取を目指すことができます。

【要注意】具体的な金額を言わない業者も存在する

査定の際、具体的な金額を言わずに「いくらなら売ってくれますか?」と売却側に委ねてくる業者もあります。

一番高く買い取って車を売りますとだけ伝え、査定時は帰ってもらいましょう。

すべての査定が出揃ってから、一番高い査定額よりも出せるのかどうかだけを聞くことで交渉の手間を省くことができます。

車一括査定はトラブルや注意点はあるものの「おすすめ」できる理由

車一括査定はトラブルや注意点はありますが、それを押して余るほどの「おすすめ」できる理由が2つあります。

  • 優良な店舗にのみ査定依頼を出すことでほとんどのトラブルや注意点は回避できるから
  • 少しの手間で数十万円以上査定に差がつくことがあるから

順番に詳しくみていきましょう。

優良な店舗にのみ査定依頼を出すことでほとんどのトラブルや注意点は回避できるから

車一括査定を申し込む際、どこの業者に査定希望を出すかを自分で選ぶことができます。

その際、優良な店舗にのみ査定依頼を出すことでほとんどのトラブルや注意点は回避することが可能。

査定依頼を行う業者を絞ることで、電話が多いというトラブルもかなり減らすことにつながります。

顧客満足度を指標に優良店は以下の記事で詳しくまとめているので、合わせてご覧ください。
>>車買取業者おすすめランキングTOP10!各業者の口コミや高額査定の引き出し方まで丸わかり!

少しの手間で数十万円以上査定に差がつくことがあるから【口コミも紹介】

車一括査定では申し込みに2~5分、申し込みをした業者からの電話を受けなければならないというのは事実。

とはいえ、その時間を作った人にだけ数十万円以上高く愛車を買い取ってもらえる権利を持つことができるとも言えます。

実際に高価買取につながったという口コミも多く寄せられています。

【独自調査】車一括査定を利用したユーザーからの口コミ

調査方法:WEBアンケート(クラウドワークス
調査エリア:全国
調査対象:車一括査定を利用した20代~50代の男女
調査期間:2021年4月下旬~

見積もりまでのプロセスが簡単で分かりやすいです。自分の愛車の価格相場を知る上で、とても参考になります。
どのタイミングで売却するべきなのか、素人でも理解できます。中には他社サービスよりも安価な車種もありますが、その場合は理由が明確化されています。
人気がある車種は、価格帯が大幅に上がっているので、細目にチェックすることをオススメします。
実際にジムニーを売却しましたが、他社よりも15万円ほど高かったです。本当に?と感じるぐらい価格差があったので、びっくりしたのを覚えています。

-コウセイさん(40代・男性)
売却した車:スズキ ジムニー
査定額の上り幅:15万円

電話対応からはじまり、車両名、年式、グレード、色、走行距離など、webサイトにて入力したのち、電話での連絡で詳細をはなしました。
対応も素早く、丁寧であり、真摯な対応をいただけたのが、とても嬉しかったです。

-まーちゃんさん(55歳・男性)
売却した車:フォルクスワーゲン ゴルフ パサート バリアント
査定額の上り幅:30万円

ガリバーの来店見積りとやらは今の時期予約が無いと対応出来ないらしく、カービューのサイトから一括査定の申込。
1分と立たず電話攻撃。4社から当日行ける、とのことでいきなり当日査定に。人気車種の低走行距離車で人気はあったみたい。

-ハラさん(42歳・男性)
売却した車:トヨタ、プリウス
査定額の上り幅:10万円

注意点やトラブルを避けやすい車一括査定サイト3選を紹介

ここからは当サイトおすすめの一括査定サイト3つをご紹介します。

  • 営業電話を減らせる「カーセンサー」
  • 電話は楽天とだけでOK!交渉が苦手な人向け「楽天Carオークション」
  • JADRIと業務提携している「カービュー」

一括査定に起こり得るトラブルは申込時に少し意識すれば避けることも可能です。

信頼できる業者を選ぶために、まずは安全性の高い一括査定サイトを選んでみましょう。

「メール連絡」を希望するならカーセンサー

カーセンサー

画像引用元:カーセンサー

カーセンサーならメールでの連絡希望を選択できます。

電話連絡の希望時間帯を入力できるフォームもあるので、電話での対応もある程度安心です。

またカーセンサーの提携買取業者は業界トップクラスの1000社以上。

競り合う業者が多いため、どんな愛車にも高額査定が付きやすいことが特徴です。

「カーセンサー」のココがポイント!

  • 一括で最大30社の同時査定が可能
  • 専用アプリを使えば申し込みも簡単
  • 200万円以上の査定実績アリ
【独自調査】カーセンサー利用者の実際の口コミ

調査方法:WEBアンケート(クラウドワークス
調査エリア:全国
調査対象:カーセンサーを利用した20代~50代の男女
調査期間:2021年4月下旬~

‐めためさん(20代/女性)
選んだ理由:買取実績が良かった
売却した車:日産/デイズ
売却金額:75万円

申し込みフォームからできるだけ早く査定をお願いできるよう売却希望時期を設定したところ、翌日には複数の買取業者から連絡が来ていて驚きました
年式が新しいわりに走行距離が多かったため、それほど期待はしていませんでした。しかし、予想よりはるかに高い金額を提示してくれて良かったです

‐だいさん(50代/男性)
選んだ理由:買取実績が良かった
売却した車:BMW/320m
売却金額:140万円

担当の対応がよかったです。査定金額も一番高かったです。車を確認しマイナスポイントも説明していただきましたが、他の業者でマイナスになる所もマイナスポイントにならず査定金額を高くつけてもらいました。また機会があれば利用したいと思います。

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▼カーセンサーの評判・情報は以下の記事でも詳しくご紹介しています。
カーセンサー(一括査定)の口コミはやらせばかり!?悪い評判を調査して実態をまとめました

電話は楽天とだけでOK!交渉が苦手な人向け「楽天Carオークション」

楽天カーオークションLP

画像引用元:楽天Carオークション公式サイト

楽天カーオークションは、楽天との電話やり取りで済むため交渉や断ることが苦手な人にもおすすめのオークションサービスです。

  • 査定は1回で済む
  • 中間業者のない分高く売れる(200万円以上の買取実績アリ)
  • 買取業者の営業・勧誘がない
  • 最低落札価格じゃない場合キャンセルが無料
  • PC・スマホからリアルタイムでオークションの様子がわかる
  • 登録すると楽天ポイントが最大1,000Pもらえる

登録・出品自体は完全無料なので、少しでも愛車を高額で売りたい方は試してみてくださいね。

「すぐには売れないかも‥」という方は、まずは申し込んでみて担当者に相談してみるのもいいでしょう。

【独自調査】楽天カーオークション利用者の実際の口コミ

調査方法:WEBアンケート(クラウドワークス
調査エリア:全国
調査対象:楽天カーオークションを利用した20代~50代の男女
調査期間:2021年4月下旬~

‐ダイゴさん(40代/男性)
選んだ理由:自分で売却金額を決めたかった
売却した車:トヨタ/ノア
売却金額:81万円

自分で中古車店を数件回って車を処分すると、かなり値を叩かれる形で見積もりを出されていました。その点オークションであれば、自分で最小金額を設定してあとは欲しい方が入札をしてくれるため、満足のいく価格で手放せたのが良かったです。スタッフの対応もよく、手軽に利用出来るところだと感じました。

‐りささん(30歳/女性)
選んだ理由:興味本位
売却した車:Audi/A3/2010年式
売却金額:30万

高値で売れるように洗車に出したほうがいいなど、私にも出来ることを的確に教えていただきました。 結構古い車だったので、下取りに出しても微々たる金額だと思っていましたが想像以上の高値で売れてとても嬉しかったです。

\車の価値は日々下がるので、今が愛車の最高値/ 楽天カーオークションの
公式HPをチェック
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さらに楽天Carオークションがしたいという方に向けて、詳細記事もご用意してあります。
>>【口コミあり】楽天カーオークション(楽天Carオークション)の評判は?メリットとデメリットも解説!

JADRIと業務提携を行っている「カービュー」

カービューLP

画像引用元:カービュー公式サイト

車一括査定サイトのカービューはJADRIと業務提携を結んでおり、提携買取業者(230社以上)もJADRI加盟店が多数。

また運営会社はヤフーの完全子会社のため、個人情報等を入力する必要のある一括査定サイトでも安心性はバツグンです。

優良性・信頼性において万全なカービューは、店舗・営業スタッフの対応に満足度が高いことでも知られています。

「車を売るのは初めて」という方でも安心して利用できる優良サイトです。

「カービュー」のココがポイント!

  • 最大8社までの同時査定が可能
  • 車の一括査定サービスを最初に始めたサイトなので買取ノウハウを熟知している
  • 車の総合情報サイトとしての役割もバツグン
【独自調査】カービュー利用者の実際の口コミ

調査方法:WEBアンケート(クラウドワークス
調査エリア:全国
調査対象:一括査定のカービューを利用した20代~50代の男女
調査期間:2021年4月下旬

‐たろきちさん(45歳/男性)
選んだ理由:口コミ・評判が良かった
売却した車:トヨタ/アクア/2017年式モデル
売却金額:55万円

自分の愛車の買取価格を知りたいと思っていた所、ネットでカービューのサイトを目にし申し込んでみました。カービューサイトへの入力時間は2分程度で完了し入力内容も非常にわかりやすかったです。提携している買取業者が非常に豊富ですので自宅に近い専門店もすぐに見つかり良かったです

‐コンコンさん(30代/男性)
選んだ理由:興味本位
売却した車:トヨタ/シエンタ(ステーションワゴン)/G
売却金額:40万

一括査定の「カービュー」を利用して良かった点は、「一回の入力だけで買取業者の見積もり価格が複数見れる」ことです。一括査定サイトの中でも一番老舗なだけあり、安心感もありましたし、入力フォームもシンプルで簡単だったのも良かったです。パソコンが苦手な自分でも1分ほど入力すれば一括見積もりを完了することができました。10万キロを越えている車でもライバルがいるせいか、高くで見積もってくれたと感じています。

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▼カービューの評判・情報は以下の記事でも詳しくご紹介しています。
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車一括査定は起こり得るトラブル・注意点を知ってうまく車を売りましょう

今回の記事で述べてきたように、車の一括査定にトラブルや注意点があります。

ただし申込時のちょっとした配慮や対処さえ知っていれば、避けられるものがほとんどなのです。

事前に対策を知って、一括査定で高額査定を狙いましょう。